Política de Privacidad

1. Información General

Neuroo Mind, con domicilio en Calle Prov Parque Cent Ingen 4, 7, Villaverde, 28041 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en [email protected] o llamando al +34643544790.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios turísticos y visita nuestro sitio web.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona directamente:

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de viaje: Preferencias de destino, fechas de viaje, necesidades especiales
• Datos de pago: Información necesaria para procesar reservas (gestionada a través de procesadores de pago seguros)
• Comunicaciones: Contenido de emails, formularios de contacto y consultas

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
• Cookies: Según se describe en nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de servicios:

• Procesar y gestionar sus reservas de viajes
• Proporcionar servicios turísticos personalizados
• Comunicarnos con usted sobre sus viajes
• Gestionar pagos y facturación

3.2 Marketing y comunicación:

• Enviar newsletters y ofertas especiales (con su consentimiento)
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Realizar encuestas de satisfacción

3.3 Cumplimiento legal:

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Ejercer y defender derechos legales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios turísticos solicitados
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejora de servicios y seguridad del sitio web
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con:

5.1 Proveedores de servicios:

• Hoteles, restaurantes y proveedores turísticos
• Procesadores de pago
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Servicios de marketing y análisis

5.2 Requisitos legales:

• Autoridades fiscales y regulatorias
• Fuerzas del orden cuando sea requerido por ley
• Tribunales en caso de procedimientos legales

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Garantizamos un nivel adecuado de protección de datos
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos las decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Implementamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado: Uso de SSL/TLS para transmisiones de datos
• Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
• Monitoreo: Supervisión continua de sistemas y accesos
• Formación: Capacitación regular del personal en protección de datos
• Respaldo: Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplimiento fiscal
• Marketing: Hasta que retire su consentimiento o 3 años sin actividad
• Cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies
• Logs del sitio web: Máximo 12 meses para fines de seguridad

9. Sus Derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho a:

9.1 Derechos básicos:

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

9.2 Derechos avanzados:

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
• Decisiones automatizadas: No ser sujeto únicamente a decisiones automatizadas
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

9.3 Cómo ejercer sus derechos:

Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34643544790
• Dirección postal: Calle Prov Parque Cent Igen 4, 7, Villaverde, 28041 Madrid, España

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros inmediatamente.

Para menores entre 13 y 18 años, requerimos consentimiento parental verificable.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cambios significativos:

• Publicando la nueva política en nuestro sitio web
• Enviando un email a los usuarios registrados
• Mediante avisos destacados en nuestro sitio web

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo fue modificada por última vez.

12. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos personales de manera inadecuada, puede:

• Contactarnos directamente: Intentaremos resolver cualquier problema
• Presentar una reclamación: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Dirección AEPD: C/Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Web AEPD: www.aepd.es

13. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Esta Política de Privacidad está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.